Argenta putting the client at the center
Lorsque nous avons rencontré marbl pour la première fois, il était très clair pour Argenta que nous recherchions un accompagnement: passer d’une approche produit à une approche orientée client. marbl a proposé un plan très clair dans lequel tous les facteurs de succès ont été traduits.
Une préparation minutieuse; l’adhésion de toutes les parties concernées, à la fois les agents de banque et la direction, ainsi que les départements du siège; nous a donné la force et la conviction que nous pouvions vraiment réaliser le changement vers une approche orientée client.
La motivation et l’engagement de tous les participants lors de la formation à la vente, des séances de coaching et des débriefings ont été phénoménaux.
Les objectifs que nous avions définis à l’avance ont été atteints. À mon avis, la communication ouverte, le dévouement et des connaissances professionnelles approfondies sont les bonnes raisons pour s’impliquer avec marbl.
Carl Van Dyck, Directeur Commercial