La Manager L&D de BDO parle « de la force d’une oreille attentive »

Dès le premier contact avec marbl, nous avons eu l’expérience de la force d’une oreille attentive et c’est exactement ce que nous voulions transmettre à nos employés BDO.

Ceci a été traduit en deux ateliers pour les collaborateurs juniors.

Voici quelques points retenus de la part des participants :

  • L’atelier « from credible to incredible » m’a fait réaliser que dans une relation client, l’attitude est la chose la plus importante. J’y ferai certainement attention.
  • Avec la formatrice, nous avons établi une liste concrète de choses à faire. Je veillerai à ce que tous ces points d’attention seront appliqués lors de mon travail dans les semaines à venir.

Marleen Theunis

Manager L&D BDO

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